E-COMMERCE OSDe meeste e-commercebedrijven bestaan uit losse radertjes.
Een webshop, een mailtool, een advertentie-account, een klantenservice. Elk apart geoptimaliseerd. Samen geen systeem.
Ik help D2C-merken hun e-commerce te zien als één operating system met dertien lagen, en te bepalen welke laag nu aandacht verdient. Niet de tool bepaalt het resultaat. De inzet, het onderhoud en de doorontwikkeling wel. Zeker nu AI het werk in elke laag kan overnemen, als je datalaag het toelaat.
Vijftien jaar van binnenuit: Coqtail, Code, Cabau Lifestyle, nu Pink Gellac.
- 01Knowledge baseAlles wat je merk weet, leesbaar voor mens én machine. De laag die AI nodig heeft voordat het iets kan.Lees de laag →
- 02AnalyticsOmzet, marge, MER, CAC, LTV. Eén north star en de cijfers die je elke dag ziet.Bekijk in het OS →
- 03AdsMeta, Google, TikTok. Vraag kopen zonder marge te verliezen.Bekijk in het OS →
- 04Email & SMSWelcome, abandoned cart, post-purchase, winback. Waar de marge zit.Bekijk in het OS →
- 05Landing pagesProductpagina, collectiepagina, advertorial. De plek waar bewijs converteert.Bekijk in het OS →
- 06SEO & GEOGevonden worden door mensen én door AI-agents. Feeds en structuur zijn het nieuwe SEO.Lees de laag →
- 07Reviews & UGCBewijs uit de mond van klanten en creators, gestructureerd verzameld.Bekijk in het OS →
- 08PromosBundels, BFCM, retentie-aanbiedingen. Korting als beleid, niet als reflex.Lees de laag →
- 09AutomationsDe routines die dagelijks draaien: KPI-checks, voorraad, loyalty. De agents die het werk overnemen.Bekijk in het OS →
- 10Customer serviceVan ticket naar inzicht naar verkoop. Automatisering met een mens erachter.Bekijk in het OS →
- 11Guided selling, Search & MerchandisingProductfinder, zoeken, sales-agent. Wie de agent bezit, bezit het mandje.Bekijk in het OS →
- 12CROA/B-tests, meting, audiences. Kleine ingrepen met harde cijfers.Lees de laag →
- 13Loyalty & SubscriptionsTiers, abonnementen, flows. Omzet die terugkomt zonder advertentie.Bekijk in het OS →
Emerce Live
WebWinkel vakdagen
DTCX
WERKEN MET COENDrie manieren om verder te gaan, van licht naar zwaar.
Praat
Negentig minuten over jouw systeem, met schriftelijke samenvatting. Koffie, € 350.
Plan je koffie
“The only failure is not to try.”
VIRGIL ABLOH